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Política de Calidad

POLÍTICA Y OBJETIVOS DE CALIDAD



Se declaran los siguientes Objetivos y Política:

  • Se declaran como valores corporativos, independencia, imparcialidad e integridad, cualquier nueva actividad iniciada será analizada adecuadamente para evaluar su posible impacto en los requisitos de independencia, imparcialidad e integridad para cada uno de los campos de inspección acreditados.
  • Confidencialidad en toda la información a la que se tenga acceso como consecuencia de su actividad.
  • Se entenderán constantemente las necesidades de sus clientes y responderán a todas sus insatisfacciones, quejas, reclamaciones y apelaciones.
  • Se incrementará constantemente su eficiencia a través de una mejora continua de la calidad para conseguir los mejores servicios al menor coste.
  • Garantizar y proteger la salud de las personas que desarrollan su actividad.
  • Se compromete a mantener una formación continua en la organización.

La Gerencia asume el compromiso de calidad, y se compromete a que los principios y procedimientos se sigan, sin restricciones. Se tiene la responsabilidad de realizar las funciones tal y como se describe en el presente manual y en los procedimientos que la complementan.

En la revisión anual del Sistema de Calidad por la Dirección se establecerán los objetivos de calidad y se revisaran los mismos, así como la política de calidad.

COMPROMISO POR LA DIRECCIÓN



La Dirección del Laboratorio Técnico de Reformas, S.L., consciente de la evolución del entorno en el que se desarrolla y comprometida con las necesidades de sus clientes, ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas UNE-EN ISO/IEC 17020:2012 y UNE-EN ISO/IEC 17025:2005, con el fin de garantizar una prestación homogénea y duradera de sus servicios y sobre todo una mayor satisfacción de todas las partes implicadas en el proceso.

La búsqueda permanente de las características que permiten el aumento de la satisfacción global y su materialización dentro del Sistema establecido, definen la filosofía interna de trabajo, que compromete a todo el personal con la mejora continua y la optimización de los recursos disponibles.

Conscientes igualmente de que nuestro principal potencial reside fundamentalmente en nuestro personal, el Sistema implantado proporciona las bases y los canales para su completa integración y desarrollo con los objetivos y metas fijados por esta Dirección, haciendo que la Organización funcione unitariamente bajo unas buenas prácticas profesionales y favoreciendo así la comprensión y el despliegue de sus Políticas, como soporte para la mejor orientación hacia la excelencia.

El Sistema de la Calidad implantado queda recogido en este Manual de la Calidad, así como en los Procedimientos y demás documentos asociados que lo desarrollan y cuyas directrices son de obligado cumplimiento en el Laboratorio.

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